תקנון ותנאי שימוש באתר BLING DLING
1. כללי
1.2 השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.
1.4 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה.
1.5 במקרה של סתירה בין מידע המופיע בעמוד מוצר, במודעה או בפרסום חיצוני לבין תקנון זה, יגברו הוראות הדין ולאחריהן הוראות התקנון, אלא אם צוין במפורש אחרת.
2. המוצרים באתר
2.1 האתר מציע למכירה תכשיטים ומוצרים נלווים, ובין היתר שרשראות בעיצובים ובחיתוכים מיוחדים.
2.2 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מתאורה, צילום, מסך המכשיר וגוון המוצר.
2.3 אלא אם נכתב במפורש אחרת בעמוד המוצר, המוצרים אינם מכילים יהלומים טבעיים. אין להסתמך על תיאור שיווקי כגון "מראה יהלום" או "נוצץ כמו יהלום" כהצהרה שהמוצר עשוי יהלומים.
2.4 על הלקוח לעיין בתיאור המוצר, במידותיו, בחומרים שמהם הוא עשוי ובהוראות השימוש לפני השלמת ההזמנה.
2.5 זמינות המוצרים עשויה להשתנות. הנהלת האתר אינה מתחייבת שמוצר מסוים יישאר במלאי גם אם הוצג כזמין בעת הגלישה.
3. מחירים ומבצעים
3.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שמע"מ חל על העסקה לפי דין.
3.2 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד התשלום בעת השלמת ההזמנה.
3.3 הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים, הנחות ומבצעים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.
3.4 מבצעים עשויים להיות מוגבלים בזמן, בכמות או למוצר מסוים, ולא ניתן בהכרח לצרף מספר מבצעים או קופונים באותה הזמנה.
3.5 במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי המבצע, הנהלת האתר תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה. במקרה שבו נגבה תשלום, הוא יוחזר ללקוח בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמש.
4. ביצוע הזמנה
4.1 לצורך ביצוע הזמנה עשוי הלקוח להידרש למסור שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
4.2 הלקוח אחראי למסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל במסירת ההזמנה.
4.3 אישור אוטומטי שנשלח לאחר ביצוע ההזמנה מעיד על קליטת ההזמנה במערכת, אך אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה.
4.4 אישור ההזמנה כפוף לזמינות המוצר, לאישור חברת האשראי או ספק התשלום ולבדיקת פרטי ההזמנה.
4.5 הנהלת האתר רשאית לסרב לקבל הזמנה במקרים סבירים, לרבות חשד להונאה, שימוש לרעה באתר, כשל בתשלום, מסירת פרטים שגויים או מחסור במלאי.
5. תשלום ואבטחה
5.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים.
5.2 הנהלת האתר אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי במערכותיה, ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות ספק התשלום.
5.3 השימוש באתר ובמערכות התשלום נעשה באמצעות אמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
6. משלוחים ואספקה
6.1 תנאי המשלוחים, אזורי החלוקה, העלויות וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.2 זמני האספקה מתחילים להימנות לאחר אישור ההזמנה והתשלום, ואינם כוללים ימי מנוחה, חגים, ערבי חג או עיכובים שאינם בשליטת העסק.
6.3 על הלקוח לוודא כי ניתן לקבל משלוחים בכתובת שמסר.
7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
7.2 בקשה לביטול עסקה תימסר באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
-
דוא"ל: [Blingdlingil@gmail.com
] -
WhatsApp או טלפון: [+972 54-500-2388]
7.3 בבקשת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.
7.4 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.
7.5 במקרה של ביטול עקב פגם, מוצר שגוי, אי־התאמה לפרטים שנמסרו ללקוח או אי־אספקה בהתאם לדין, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול במוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
7.6 החזרת מוצר מותנית בכך שלא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה סבירה, שהוא לא נפגם ושכל חלקיו ואריזתו נמצאים ברשות הלקוח, והכול בכפוף להוראות הדין.
7.7 מטעמי היגיינה, ייתכן שלא יהיה ניתן להחזיר תכשיט שנעשה בו שימוש אישי או שבא במגע ישיר עם הגוף, ככל שהגבלה כזו מותרת לפי דין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות במקרה של פגם או אי־התאמה.
7.8 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם למועדים ולהוראות הדין ובכפוף לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.
7.9 לא יינתן החזר בגין נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר, תחזוקה בניגוד להוראות, חשיפה לחומרים כימיים, מים, בושם או חומרי ניקוי, ככל שהמוצר לא הוגדר כעמיד לכך.
8. אחריות למוצרים
8.1 האחריות למוצר היא לתקופה של [1] ממועד קבלתו וחלה על [פגמי ייצור/סוגר/שיבוץ – יש לפרט].
8.2 האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שריטות, קרע, שבר, אובדן, שינוי גוון, נזק כתוצאה משימוש לא נכון או חשיפה למים, זיעה, בושם, קרמים וחומרי ניקוי, אלא אם הובטח אחרת במפורש.
8.3 לצורך בדיקת אחריות רשאי העסק לבקש תמונות, סרטון או החזרת המוצר לבדיקה.
8.4 אין באחריות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
9. שימוש מותר באתר
9.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להעתיק תכנים ללא אישור, להחדיר קוד זדוני, לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או להשתמש באתר באופן העלול לפגוע בעסק או במשתמשים אחרים.
9.2 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות וסרטונים, שייכות לבעלי האתר או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
9.3 אין להעתיק, לפרסם, לשנות, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
10. אחריות והגבלת אחריות
10.1 הנהלת האתר עושה מאמצים להציג מידע תקין ועדכני, אך ייתכנו טעויות, תקלות או אי־דיוקים.
10.2 האתר עשוי שלא להיות זמין באופן רציף עקב תחזוקה, תקלות, שדרוגים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
10.3 אין בהוראות התקנון כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
11.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לשלול מהצרכן זכות המוקנית לו על פי דין.
12. שירות לקוחות
ניתן לפנות אלינו בנושאים הקשורים להזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים ונגישות:
-
שם העסק: [bling dling ]
-
דוא"ל: [Blingdlingil@gmail.com
] -
טלפון/WhatsApp: [+972 54-500-2388]
מדיניות משלוחים – BLING DLING
1. אזורי משלוח
1.1 האתר מבצע משלוחים לכתובות בישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברת המשלוחים.
1.2 משלוחים ליישובים מרוחקים, אזורים מיוחדים, יהודה ושומרון, אילת, בסיסים צבאיים, קיבוצים ומושבים עשויים להימשך זמן נוסף או להיות כפופים לתיאום מראש.
1.3 במקרה שלא ניתן לספק הזמנה לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח למציאת פתרון חלופי או לביטול ההזמנה והשבת התשלום.
2. שיטות ועלויות משלוח
- משלוח מהיר עד הבית: עד יום עסקים אחד – 50 ₪
- משלוח רגיל עד הבית: עד 3–5 ימי עסקים – 35 ₪
- איסוף עצמי: אינו זמין בשלב זה.
עלות המשלוח הסופית תוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
3. זמני אספקה
3.1 זמני האספקה המשוערים הם בהתאם לסוג המשלוח שנבחר בעת ביצוע ההזמנה:
- משלוח מהיר – עד יום עסקים אחד ממועד אישור ההזמנה.
- משלוח רגיל – עד 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
3.2 יום ביצוע ההזמנה אינו בהכרח נחשב כיום עסקים לצורך מניין ימי האספקה.
3.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וימי שבתון.
3.4 בתקופות של מבצעים, עומסים, חגים או אירועים שאינם בשליטת העסק, עשויים לחול עיכובים בזמני האספקה. במקרה של עיכוב מהותי, העסק יעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.
3.5 זמני האספקה המצוינים הם משוערים ואינם כוללים עיכובים שנגרמו עקב כתובת שגויה או חלקית, אי־מענה לשליח, כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג או עיכוב מצד חברת המשלוחים.
4. מעקב אחר הזמנה
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, עשוי להישלח ללקוח מספר מעקב או עדכון בנוגע למשלוח באמצעות SMS, WhatsApp או דוא"ל.
5. מסירה
5.1 הלקוח אחראי למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה ונכונה ומספר טלפון זמין לצורך תיאום ומסירת המשלוח.
5.2 במקרה שבו המשלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים או חסרים, אי־מענה, אי־זמינות או סירוב לקבלת החבילה, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת, בכפוף להוראות הדין.
5.3 מסירת החבילה לאדם הנמצא בכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, או השארת החבילה במקום שאושר מראש על ידי הלקוח מול השליח או חברת המשלוחים, תיחשב כמסירה תקינה.
5.4 בקשה להשארת החבילה ללא נוכחות הלקוח תיעשה באחריות הלקוח ובכפוף למדיניות ולהוראות חברת המשלוחים.
6. מוצר שהגיע פגום או שגוי
יש לבדוק את החבילה עם קבלתה. במקרה שהמוצר הגיע פגום, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר בתוך זמן סביר ולצרף:
-
מספר הזמנה;
-
שם מלא;
-
תיאור הבעיה;
-
תמונות או סרטון ברורים של המוצר והאריזה.
ניתן ליצור קשר באמצעות [טלפון/WhatsApp] או [אימייל].